2016年12月号 <CS戦略>

マーケティングチーム 端野 一郎 氏(左)、ソリューションプランナー 恩田 志保 氏(右)

マーケティングチーム
端野 一郎 氏(左)
ソリューションプランナー
恩田 志保 氏(右)

オズビジョン

NPSで再定義した「ロイヤルティ」の実態

企業プロフィール

設立:2006年5月
所在地:東京都千代田区神田神保町1-1-17 東京堂神保町第3ビルディング
事業内容:購買支援事業(ポイントサイト運営)
URL:http://hapitas.jp/

<コーナー解説>
カスタマーサービスに注力し、コールセンターやWebサイト、アプリなどを有効活用し成長している企業のキーマンに戦略を聞きます。