マーケティングチーム
端野 一郎 氏（左）
ソリューションプランナー
恩田 志保 氏（右）
オズビジョン
NPSで再定義した「ロイヤルティ」の実態
企業プロフィール
設立：2006年5月
所在地：東京都千代田区神田神保町1-1-17 東京堂神保町第3ビルディング
事業内容：購買支援事業（ポイントサイト運営）
URL：http://hapitas.jp/
＜コーナー解説＞
カスタマーサービスに注力し、コールセンターやWebサイト、アプリなどを有効活用し成長している企業のキーマンに戦略を聞きます。
2024年01月31日 18時11分 公開
2016年11月20日 00時00分 更新
Trend of CX
「AIロープレ」はトレーナーの代替ではない！ 目的は“量の担保”と“質…
ファンケル大学の挑戦
Editor's Eye
CS News Watch（10） 生成AI利用のグローバル調査に見る…
日本で多数占める「信頼はしているが…
JNTO、訪日外国人向け観光案内コールセンターを開設
すべてのオペレータを“ハイパフォーマー”化 「人とAIの協働」を支え…
「人とAIの協働」を前提に、応対支援から業務自動化までを一体で支える「…
コールセンター白書Plus+
コールセンター白書Plus+ 第７回 生成AI「要約による生産性向上…
生産性向上の一方でVOC分析には課題
Trend of CX
「配車BPO」が解決する地方の社会課題 “移動”を司る司令塔としての…
電脳交通コミュニケーションセンター…
新規登録
ログイン
