就業形態/エリア別有効求人推移──厚生労働省
コールセンター集積地では、北海道以外は軒並み上昇、人手不足がさらに進行しつつある。沖縄県の0.04ポイント増の0.98、1倍も目前だ。
コールセンター集積地の有効求人倍率推移(パート含む、季節調整値)
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2024年01月31日 18時11分 公開
2016年07月20日 00時00分 更新
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