コールセンター／CRM
デモ＆コンファレンス 2016 in 大阪
誌上レビュー
＜総括・展示会＞
人工知能、オムニチャネル、クラウド
「顧客接点の進化」を支える最新IT
（PDF）
＜基調講演＞
ビッグデータ活用、シニアシフト──
“顧客理解”が経営革新をリードする
（PDF）
＜特別講演＞
コンタクトセンター運用の“必修科目”
「労働法」と「経営学」を学ぶ！
（PDF）
＜5年後のコンタクトセンター研究会中間報告＞
コールセンターの成熟度、IT、ロイヤルティ
事例に見る「マネジメントの進化」
（PDF）
＜実践研修講座＞
2024年01月31日 18時11分 公開
2016年06月17日 20時07分 更新
新規登録
ログイン
