オペレータの早期離職を防ぐ!採用&新人研修構築講座

離職者ゼロを目指す採用育成法を学びます
東京
開催予定  
2019年3月26日(火)10:00~17:00
※受付開始予定は11月下旬

講座カテゴリ    
人材管理 

対象   
センター長、マネージャー、SV、トレーナー

講座概要
「せっかく採用したのに初期研修の離脱者が多い」「採用レベルの低下でトレーナーが疲弊している」「デビューさせても、なかなか独り立ちできない」――こうした状況を嘆いていても始まりません。
離職者ゼロ!を実現する、採用&トレーニングの手法をわかりやすく解説します。


プログラム
①人材育成は採用からスタート

②採用の事前準備

③「ここで働きたい!」と思わせる採用面接【ロールプレイ】

④大切な人材の受け入れ準備

⑤育てる為の研修プログラム【ワーク】

⑥トレーニング側と現場受け入れ側の協力体制

⑦トレーナーに必須の心技体を学ぶ【ワーク】


 

b_特典

教育制度の管理文書テンプレート

定員  
30名

価格
37,800円(昼食付、税込)

講師プロフィール  
 
 
カルディアクロス
和泉祐子


1994年、米国企業のインターンシップでテレマーケティングと出会う。
以後テレマーケティングエージェンシーを皮切りに、アパレル通販、オフィス文具、医療機器等の外資企業でセンター長を歴任。
アワード受賞や表彰など、業界でも屈指の優良センターを築く。
独自のセンターマネジメント手法が評判を呼び、在職20年で約2,200人の見学・聴講者を受け入れた実績を持つ。
2015年「自分が育ったコンタクトセンター業界への恩返し」を志して独立。
過去の実績を紐解き、志・理論・スキルに落とし込んだ講演・研修を行うなど、次世代の育成に力を注いでいる。