2024年01月31日 18時11分 公開
2018年07月10日 11時00分 更新
アルバトロス 谷本 慎二 氏
2024年11月号 ＜インタビュー＞
5年後のコンタクトセンター研究会（リーダー座談会）
2025年2月号 ＜Discuss…
「103万円の壁」に関するアンケート調査のお願い
センター運営の影響を検証
現場を守り、優良顧客を守る 「カスハラ対応」の極意
2025年3月号 ＜現場を守り、優良顧客を守る 「カスハラ対応」の極意＞
齊木茂人
「退職代行モームリ」の谷本氏が語る Z世代の特徴と離職予防
【ネクスト・コンタクトセンター・サ…
グリッド 田中 安人 氏
2025年5月号 ＜インタビュー＞
「長崎センター視察＆交流会」、参加受付開始！
メットライフ生命保険、朝日ネットを…
＜実践研修講座＞年間スケジュール
「山形 センター視察＆交流会 2025」受付中！
2025年7月11日(金)
コールセンターの業務設計講座～電話のリソースプランニング
2025年７月14日～７月20日（…
コールセンターの業務設計講座～メールのリソースプランニング
コールセンターの業務設計講座～チャットのリソースプランニング
オペレーション シニアって何歳から？
ストラテジー 日本マイクロソフト 西脇 資哲 氏
ニュース 生成AIの認知率は６割超も利用率は９％――生活者１万人アンケート調査（野村総合研究所）
ストラテジー ＜実践研修講座＞年間スケジュール
コールセンタージャパン 2025年7月号（6月20日発売）
CXとEXをバランスよく高める 次世代のクラウドコンタクトセンター ／ シスコシステムズ
【イベントレポート】ニトリの次世代コンタクトセンター構想 ～生成AI活用の鍵と配慮すべきポイント～
「トップブランド5社に学ぶAI活用事例」ジェネシスクラウドサービス
電話の自動化率は70% IVRyの導入でコールセンター運営コストを半減 導入事例／IVRy
「コールセンター事業社の運用ノウハウを集結 業務効率化を徹底支援するクラウドPBX」ビーウィズ
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