ソフツー（東京都中央区、鍾 勝雄代表取締役）は、AI電話対応サービス『ミライAI』にダイヤルボタン操作機能を追加し、提供を開始した。
ミライAIは、企業の代表電話の一次対応や担当者への取り次ぎを自動化するサービス。AIが発信者から用件や希望する担当者を聞き取り、担当者に取り次ぎの可否を確認する。担当者が応対できない場合は、AIが用件や連絡先をヒアリングし、文字起こしや音声データをビジネスチャット、メールなどを通じて通知する。BASIC、PRO、ENTERPRISEの3プランを用意。
ダイヤルボタン操作機能の追加により、電話機のボタン操作による番号入力やIVR（自動音声応答）のシナリオ分岐に対応した。AIの音声ガイダンス中でもボタン操作を受け付ける「バージイン」に対応し、案内の終了を待たずに次の操作へ進める。
生年月日や会員番号、ID番号など、音声認識では聞き取りにくい数字情報をボタン操作で取得可能。同サービスPROプランで提供しているAPI連携機能と組み合わせることで、顧客管理システムなどに登録された情報との照合による本人確認や、在庫照会、予約確認といった業務の自動化を図る。
2026年10月30日 15時00分 公開
2026年10月30日 15時00分 更新
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