KT Partners（東京都港区、土屋 繼 代表取締役）は、中小企業向けサービス『カスハラ対策 実装パッケージ』の提供を開始した。カスタマーハラスメント対策の義務化を受けて開発したもので、電話や対面の現場で機能する体制を６週間で構築する。
同サービスでは、基本方針や対応マニュアルの作成に加え、対応を打ち切る基準や上長へのエスカレーション判断表、場面別のトークスクリプト、対応記録シートなどを整備する。困難な電話や来店対応を想定したロールプレイ研修も実施し、管理職、現場担当者、相談窓口担当者がそれぞれの役割に応じた対応を習得できるようにする。
全国の事業者を対象にオンラインでも対応する。既存のパワーハラスメント相談窓口がある企業には、カスハラ相談を対象に加えるための運用見直しも支援する。
2026年10月27日 19時23分 公開
2026年10月27日 19時23分 更新
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