SIDFEEL（神奈川県横浜市、山下ちひろ代表社員）は５月20日、問い合わせフォームへのAI実装によって返信業務を効率化するSaaS『SmartContact』の正式版を提供開始した。
既存フォームへの「scriptタグ」の１行追加のみで導入が完結する仕組みで、フォームのHTMLや送信処理に変更を加える必要がない。WordPressの主要フォームプラグインや自社開発フォーム、ReactやVueなどのSPA環境にも対応している。
開発の出発点にはチャットボットとの差異化がある。チャットボットは情報提供に終始してリード取得につながりにくい構造を持つのに対し、フォームを経由した問い合わせは必ず連絡先が取得できる。この特性に着目し、AI処理をフォームに組み込む形式を採用した。
主な機能は返信サポートとヒアリングアシストの２つだ。返信サポートは、受信した問い合わせをもとにAIが返信文を自動生成する機能で、担当者はコピー＆ペーストするだけで送信できる。ヒアリングアシストは、送信ボタンが押された時点でAIが内容を解析し、商談に必要な情報(予算 / 納期 / 規模 / 状況など)が不足していれば対応者に補足を促す仕組みで、判定の厳しさは３段階から選択できる。
料金は月額5000円（税別）で月500回の判定が利用可能。AI解析にはAnthropicのClaude APIを使用し、氏名・電話番号などの個人情報項目はAI判定の対象外とする設計を採っている。今後はログのCSV出力機能や業種別カスタムプロンプトの拡充を予定している。
2026年05月25日 15時18分 公開
2026年05月25日 15時18分 更新
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