電話放送局(大阪市、森 正行代表取締役)は、GROWTH VERSEのグループ子会社となった。
GROWTH VERSEは、自社のAIの知見と、電話放送局がこれまで培ってきたIVRのノウハウを組み合わせることで、より人間らしい応答が可能な音声AIサービスの開発・提供を目指すとしている。従来のマーケティング・セールス領域から、カスタマーサポート(電話応対)領域へと事業を展開していく。
2025年08月12日 12時00分 公開
2025年08月12日 12時00分 更新
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