大和証券 大阪コンタクトセンター
“働きたい”を叶える職場づくり
大和証券大阪支店に隣接する、同社大阪コンタクトセンター(大阪府大阪市北区)。その一角には神社がまつられており、縁起を重視する“証券会社らしさ”が感じられる。
約180席を誇る同拠点は、JR大阪駅から数分の距離にある。交通の利便性が高く、築年数の浅いビルは快適な職場環境といえる。
働きやすさは、人事制度にも及ぶ。大阪コンタクトセンター部長の森田哲也氏は、「女性活躍を、会社全体の方針として推進しています。最近は、育児や介護に関する休暇制度をさらに改正しました。当センターは、30代の子育て世代を中心に、女性が多い職場のため、制度を活用するスタッフは多数います。90分間の育児短時間勤務制度も、朝と夕方に分けて使用できるようにするなど、柔軟な働き方を可能にする仕組みも導入しました。育児休業からの復職者のほとんどが制度を利用し、離職率の低下につながっています」と語る。
会員限定2025年07月20日 00時00分 公開
2025年07月20日 00時00分 更新
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