グローブコム（埼玉県所沢市、中村賢司代表）は4月24日、AI接客ツール『AIナビ』の提供を開始した。同ソリューションは、管理画面から学習データとなる情報を登録することで、AIを使った接客を開始できるサービス。
AIナビは会話型AIであり、能動的なコミュニケーションを実現する。具体的には、AIが顧客に積極的に話しかけ、アバターと音声を使った「対話形式」で顧客の質問に答えたり、適切な情報ページを提示するといった接客を行う。人間が対応しているような雰囲気と日常会話のような言葉で質問できるため、幅広い年齢層、ITリテラシーに対応するインタフェースとなっている。
また、スマートフォンに完全対応となっており、24時間365日稼働可能なため、ビジネスの機会損失を防止する。
2025年05月17日 19時15分 公開
2025年05月17日 19時15分 更新
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