CS部門最大のミッション「顧客理解」を促進する
“VOC”の整理と活用
今月から、コールセンタージャパン編集部がお届けするオンライン限定セミナーの第１回です。
本セミナーは、月刊コールセンタージャパンの掲載記事について編集者の視点で補足解説するとともに、識者や事例各社を交えながら理解を深めようという内容です。
初回は、４月号特集「生成AI時代の『VOC』整理と活用」について、顧客ロイヤルティに関するプロフェッショナル、ISラボの渡部弘毅氏と編集長の矢島が議論します。
4月3日（水） 12時30分〜13時15分
・特集「生成AI時代の『VOC』整理と活用」の概要説明
・顧客ロイヤルティを高めるためのVOC分析とは
・生成AIで変わる点、進化する点
オンラインのみ（受講無料）
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2024年03月18日 16時19分 公開
2024年03月01日 16時19分 更新
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