UKABU（東京都渋谷区 代表取締役：丸山 隼平）は、AI搭載トーク支援ツール「UKABU(ウカブ)」において、PDFファイルやURLなどを読み込ませるとオリジナルのトークスクリプトおよびフローチャートが作成できる「トークスクリプト AI生成機能」をリリースした。
同社は、これまで「AI FAQ生成機能」「AI スクリプトテンプレート機能」をリリースしている。
今回新たに、、商品案内資料や社内向けマニュアル資料などのPDFファイル、テキスト、URLから、トークスクリプトのフローチャート作成が数十秒でできる「AI トークスクリプト作成機能」をリリース。
これにより、営業やコールスタッフへの早期展開が可能となるという。
■ 機能① AI トークスクリプト作成機能
(1)インポート（読み込み）
トーク設定登録元情報入力
「PDFファイル、テキスト、URL」のいずれかを読み込ませ、サービス案内資料、マニュアル、チラシなどのPDFファイルを選択し、「トーク設定生成実行」ボタンを押下
(2)スクリプトのフローチャート生成
UKABU AIにより、サービスの特徴などから、案内の仕方、確認項目などを含めたトークスクリプトを20～60秒程度で生成
■ 機能② トークスクリプト フローチャート設定画面
テンプレートから作成されたトークスクリプトのフローチャートの画面は視覚的にわかりやすく、修正や追加なども、直感的に操作が可能
トークスクリプト編集画面
トーク内容の文章を変えようとすることも、ヒアリングする選択肢を増やしたり減らす場合も、選択肢のパーツをクリックすれば、編集画面が開き、簡単に増やしたり、ドラッグして並び替えが可能
トーク設定では、さまざまなトークパターンを表現できるように、枝分かれしていく「分岐」だけでなく、さまざまな顧客情報の複雑な「組み合わせ」や、話の流れによっては別の商材や案内のスクリプトに飛ぶ「スクリプト移動」なども可能
2024年03月12日 11時46分 公開
2024年03月12日 11時46分 更新
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