じげん（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員 CEO:平尾 丈）は、ユニリタ(本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：北野裕行）のカスタマーサクセスプラットフォーム「Growwwing（グローウィング）」を導入した。
じげんはフランチャイズ・代理店の一括資料請求ポータルサイト「フランチャイズ比較.net」を提供している。顧客の管理は獲得した営業各自が行っていたが、営業は少数精鋭で複数サービスを横軸に担っているため、最適な課題解決の提案や、アップセルの機会損失が起こっていた。
そこで、少数精鋭の営業体制で最適な顧客管理を実現しようと模索し、従来から顧客管理を行ってきたSalesforceとの互換性が良かった点、従来着手できていなかったヘルススコアの策定・これに基づいたオペレーション設計ができる点、サポートでの伴走がある点などから「Growwwing」を選定した。
2024年03月11日 18時19分 公開
2024年03月11日 18時19分 更新
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