カスタマーサクセス

AI電話pickupon、HubSpot連携アップデート、作業工数最大92％削減

pickupon（千葉県市川市、代表：小幡洋一）は、AI電話「pickupon（ピクポン）」のHubSpot Japan（東京都千代田区、廣田達樹代表）の「HubSpot」の連携機能をアップデートし、SFAへの入力工数削減を実現する機能を実装した。

pickuponは、通話情報をCRM・SFAへ自動入力・シェアするサービス。
HubSpotはマーケティング、営業、カスタマーサービスのための統合CRMプラットフォーム。

今回の連携強化により、ユーザーは、pickuponのダイアログに架電内容を入力するだけで、HubSpotに自動で情報を蓄積できるようになる。

インサイドセールスやカスタマーサクセスが架電後に手入力で行っていたSFAへの情報入力作業を他社CTIによる架電に比べ82％、また固定電話による架電に比べ、92％削減可能としている。

終話後にpickuponのダイアログとHubSpotに自動保存される情報は、架電時間、架電者、顧客へのアプローチ状況、ネクストアクションなどのアクション情報。そして、事業形態やニーズなど。