安藤 竜一 氏 社長
<コーナー解説> ITソリューションベンダーのキーマンに製品・販売戦略を聞きます。
ナイスジャパン
スキル、経験のバラつきを埋める! “AIアシスタント”で描くCXのあるべき姿
企業PROFILE
所在地:東京都港区赤坂2-2-17、ニッセイ溜池山王ビル7階 設立:2004年10月 資本金:2200万円 従業員数:29人 URL:jp.nice.com/
2024年01月31日 18時11分 公開
2021年03月20日 00時00分 更新
バッファロー、LINEチャットを軸にノンボイス化とVOC活用を推進
SHIFT PLUS、AIハイブリッドオペレーションサービス『AICO…
コムデザイン、クラウド型CTI『CT-e1/SaaS』と応対品質評価A…
wevnal、AIボイスボット「BOTCHAN AICALL」提供開始
コールセンタージャパン 2026年11月号(10月20日発売)
特集CXを経営成果につなげる!顧客接点の「価値」の示し方第2特集コンタ…
元ファーストクラスCAの接客術“おもてなし力”の磨き方
2026年11月号 <元ファーストクラスCAの接客術 “おもてなし力”…
江上 いずみ
●コールセンター用語集(マネジメント編)
●コールセンター用語集(ITソリューション編)
ピープル はぴねすくらぶ 若松 晃 さん
JR西日本、「お忘れ物チャットサービス」開始
IT シエラ・テクノロジーズ・ジャパン 森川 馨太 氏
ストラテジー <実践研修講座>年間スケジュール
コールセンタージャパン 2026年10月号(9月20日発売)
「ボイスボット導入の10の壁 失敗回避する5つのステップ」電話放送局 / DHK CANVAS
「AIエージェント導入事例のご紹介――AIが仕分け、ボットが応対 効率的なセンター運営を実現!」NTTテクノクロス
「すべてのコンタクトセンターで求められるBCPとは?」 アイテック阪急阪神
電話の自動化率は70% IVRyの導入でコールセンター運営コストを半減 導入事例/IVRy
【イベントレポート】カインズのコンタクトセンター改革 ~AIエージェント活用によるACW削減とVoCを活かした売上貢献への取り組み
購読のご案内
月刊コールセンタージャパン
弊社は、お客様にウェブサイトを快適にご利用いただくため、クッキーを使用しています。本ウェブサイトを継続してご覧になられる場合、お客様はクッキーの使用に承諾いただいたものとさせていただきます。プライバシーに関する詳細については、プライバシーポリシーをご覧ください。
承諾