コラム
市界良好：第68回
なぜ今、チャットか
秋山紀郎
AfterCall～電話の後で：第68回
顧客を納得させるには内部から！ オペレータに周知すべき「背景と理由」
長掛文子
3 Minutes Lesson 毎日できるメンタル・ケア：第49回
相手をよく見て、声をかけよう
奥 富美子
わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす：第34回
チャネルの特性を理解した「オムニ化」
渡部弘毅
2024年01月31日 18時11分 公開
2017年11月20日 00時00分 更新
テクマトリックスとユニファイドコミュニケーションズ、『FastHelp…
Kotozna、日・シンガポール・米国でAIコンシェルジュの活用を拡大
Verbex、音声認識・音声合成モデルをAPIとして提供開始
エフアンドエム、記帳代行支援にAIサポート『ヘルプドッグ』を導入
メディア4u、音声AI『オーロラAIコール』に通話要約のカスタマイズ機…
コマースフォース、「CSチャットボット」を提供開始
●コールセンター用語集（マネジメント編）
●コールセンター用語集（ITソリューション編）
JR西日本、「お忘れ物チャットサービス」開始
ストラテジー オンラインイベント「CS Day!2026」受付開始
ストラテジー ＜実践研修講座＞年間スケジュール
ニュース 「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 大阪」開催決定！
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AIエージェント化「重点課題」へのシスコシステムズの回答／ シスコシステムズ
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