コールセンター／CRM
デモ＆コンファレンス 2017 in 大阪
誌上レビュー
＜総括・展示会＞
真のオムニチャネル時代、到来か──
「AI×オペレータ」で創る顧客体験の可能性
（PDF）
＜基調講演＞
“スマホアプリ”“人工知能”
次世代のCSを左右する2大要素を検証
（PDF）
＜特別セミナー＞
先進IT活用からリーダーシップ育成まで
いま立ちはだかる“壁”を突き崩すヒントを提示
（PDF）
＜5年後のコンタクトセンター研究会・中間報告＞
コンタクトセンターの進化レベルを占う
人財マネジメントの成熟度とノンボイス対応
（PDF）
＜実践研修講座＞
2024年01月31日 18時11分 公開
2017年07月20日 00時00分 更新
コールセンタージャパン 2026年10月号（9月20日発売）
特集「AIをまとった顧客」への備え情報過多時代の新たなカスタマージャー…
スキマ時間で声を変える！ 毎日できるボイストレーニング
2026年10月号 ＜スキマ時間で声を変える！ 毎日できるボイストレー…
秋竹朋子
元ファーストクラスCAの接客術“おもてなし力”の磨き方
2026年10月号 ＜元ファーストクラスCAの接客術 “おもてなし力”…
江上 いずみ
市界良好
2026年10月号 ＜市界良好＞
秋山紀郎
AfterCall～電話の後で
2026年10月号 ＜AfterCall〜電話の後で＞
山田祐嗣
千客万来 百鬼夜行
2026年10月号 ＜千客万来 百鬼夜行＞
多和田 元
新規登録
ログイン
