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NTTソルコ、多言語通訳サービスを提供開始

　NTTソルコ（東京都港区、武藤弘和社長）は、電話受付における三者通話型や、窓口における二者通話型など、利用形態にあわせて必要なときに手軽に利用可能な通訳サービスの提供を10月１日より開始する。

　同サービスは、１契約で５カ国語（英語・中国語・韓国語・ポルトガル語・スペイン語）に対応しており、利用する拠点数やエリアの制約がないため、複数拠点を抱える企業にも利用しやすいサービスとなっている。

　サービス提供時間は、平日の９時～17時（年末年始期間：12月29～１月３日を除く）。利用イメージは、外国人の顧客から電話があった際に、センターへ電話することで三者通訳により通訳を行う（電話受付での対応／三者通話型）。もしくは、外国人の顧客が窓口に来訪した際に、センターへ電話すれば、電話機のハンズフリー機能や受話器を渡しあうなどの方式により、通訳を行う（窓口での対応／二者通話型）。契約ごとにセンターにつながる専用電話番号を１番号提供。メール、Webサイトや各種パンフレットなどの翻訳についても、通訳同様、英語・中国語・韓国語・ポルトガル語・スペイン語の５カ国語に対応する。費用は事情に応じて無駄のないプランを提案する。

2024年01月31日 18時11分 公開

2013年10月01日 10時02分 更新

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