2024年01月31日 18時11分 公開
2014年08月04日 13時13分 更新
コンタクトセンター・アワード2024 オンライン事前説明会申し込み受付…
コールセンター／CRMデモコン東京、緊急開催講演２本、公開！
「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2023in 東京」申し…
「コールセンター白書2023」11月上旬〜中旬発刊予定＆予告オンライン…
ネクスト・コンタクトセンター・サミット2023 秋、登録受付開始！
コンタクトセンター・アワード2023、最終審査会へのノミネート企業決定！
オペレーション シニアって何歳から？
ストラテジー 日本マイクロソフト 西脇 資哲 氏
ニュース 生成AIの認知率は６割超も利用率は９％――生活者１万人アンケート調査（野村総合研究所）
ストラテジー ＜実践研修講座＞年間スケジュール
コールセンタージャパン 2025年7月号（6月20日発売）
CXとEXをバランスよく高める 次世代のクラウドコンタクトセンター ／ シスコシステムズ
【イベントレポート】ニトリの次世代コンタクトセンター構想 ～生成AI活用の鍵と配慮すべきポイント～
「トップブランド5社に学ぶAI活用事例」ジェネシスクラウドサービス
電話の自動化率は70% IVRyの導入でコールセンター運営コストを半減 導入事例／IVRy
「コールセンター事業社の運用ノウハウを集結 業務効率化を徹底支援するクラウドPBX」ビーウィズ
購読のご案内
月刊コールセンタージャパン
弊社は、お客様にウェブサイトを快適にご利用いただくため、クッキーを使用しています。本ウェブサイトを継続してご覧になられる場合、お客様はクッキーの使用に承諾いただいたものとさせていただきます。プライバシーに関する詳細については、プライバシーポリシーをご覧ください。
承諾
総合満足度ランキングは図の通り。AIUは総合満足度スコアが719ポイントで６年連続で第１位となった。「事故受付体制」「事故対応担当者」「調査／認定結果」「保険金支払」の４つのファクターで業界トップ。２位はアメリカンホーム（695ポイント）、３位は同率680ポイントで富士火災、損保ジャパンとなっている。
新規登録
ログイン
