コールセンター/CRM
デモ&コンファレンス 2021 in 東京
誌上レビュー
<総括・展示会>
アフターコロナのCX・DXの行方を占う
ソリューション/講演が目白押し
(PDF)
<基調講演>
「ロイヤルティ」「CX」「経営貢献」
センターに地位向上をもたらす3大テーマを解説
(PDF)
<5年後のコンタクトセンター研究会>
在宅センターの課題からDXの成果まで
ITベンダーと経営/現場の視点で検証
(PDF)
<特別講演>
CS高める「顧客体験」と経営貢献
変化・進化するコンタクトセンターの機能と役割
(PDF)
<「アフターコロナ」徹底予測>
働き方、DX、カスタマーエクスペリエンス
3つの観点から考えるポストコロナ時代
(PDF)
<実践研修講座>
2024年01月31日 18時11分 公開
2021年12月20日 00時00分 更新
コールセンター「DX化」の絶対条件 『シニアのデジタルシフト』講座
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