2019年9月号 <連載/コラム>

コラム

市界良好:第89回

貴重なご意見

秋山紀郎

AfterCall~電話の後で:第89回

三つ星獲得はゴールではない
オペレータの思いや姿勢がもたらす「結果」

長掛文子

3 Minutes Lesson 毎日できるメンタル・ケア:第70回

できた『色』はあなた次第

奥 富美子

わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす:第55回

ロイヤルティと満足はレイヤーが違う

渡部弘毅