2019年6月号 <連載/コラム>

コラム

市界良好:第86回

残る証拠の活用

秋山紀郎

AfterCall~電話の後で:第86回

「電話の代替手段」は企業目線に過ぎない
用件次第でニーズが変わるメール&チャット対応

長掛文子

3 Minutes Lesson 毎日できるメンタル・ケア:第67回

選択肢を狭めていませんか?

奥 富美子

わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす:第52回

カスタマーサクセスは本質を理解して取り組もう

渡部弘毅