コラム
市界良好：第86回
残る証拠の活用
秋山紀郎
AfterCall～電話の後で：第86回
「電話の代替手段」は企業目線に過ぎない 用件次第でニーズが変わるメール＆チャット対応
長掛文子
3 Minutes Lesson 毎日できるメンタル・ケア：第67回
選択肢を狭めていませんか？
奥 富美子
わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす：第52回
カスタマーサクセスは本質を理解して取り組もう
渡部弘毅
2024年01月31日 18時11分 公開
2019年05月20日 00時00分 更新
掲示板
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●コールセンター用語集（マネジメント編）
●コールセンター用語集（ITソリューション編）
JR西日本、「お忘れ物チャットサービス」開始
ストラテジー 日本マイクロソフト 西脇 資哲 氏
ストラテジー ＜実践研修講座＞年間スケジュール
コールセンタージャパン 2025年11月号（10月20日発売）
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