コールセンター／CRM
デモ＆コンファレンス 2018 in 大阪
誌上レビュー
＜総括・展示会＞
“人とAI”がエンゲージメントを築く
次世代オペレーションの提案
（PDF）
＜基調講演＞
「HR Tech」の理解と活用を推奨
人手不足時代のマネジメントを示唆
（PDF）
＜5年後のコンタクトセンター研究会・中間報告＞
戦略性・成熟度・ITソリューション──
５年前／現在／５年後で見る顧客接点の変化
（PDF）
＜特別講演＞
王道を突き進みつつ変化に備える
普遍と変革のマネジメント
（PDF）
＜実践研修講座＞
2024年01月31日 18時11分 公開
2018年07月20日 09時00分 更新
Rabona AI、受電と架電を１つのAIで担う『AIコールセンター』…
NTTドコモ、オンライン手続き窓口に『PKSHA ChatAgent』…
Trend of CX
＜Interview＞志賀智之氏 FUNDINNO 執行役員CDO
「AIとの共創時代」のCXとは
コールセンタージャパン 2026年10月号（9月20日発売）
特集「AIをまとった顧客」への備え情報過多時代の新たなカスタマージャー…
AfterCall～電話の後で
2026年10月号 ＜AfterCall〜電話の後で＞
山田祐嗣
スキマ時間で声を変える！ 毎日できるボイストレーニング
2026年10月号 ＜スキマ時間で声を変える！ 毎日できるボイストレー…
秋竹朋子
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