新規登録 ログイン
新規登録
新規登録 ログイン

モチベーションを上げるには

シンガポールのリー・クアンユー元首相は「我が国の発展はエアコンのおかげだ」と話されたそうです。

確かに、毎日こう暑いと「もしも会社にエアコンがなければきっと働く意欲もそがれてしまうだろう」と考えます。

エアコンだけではなく、従業員が力を発揮するためにはモチベーションを保つための「環境」が不可欠です。

環境というのは、空間のことばかりではありません。

「人間関係」も重要のファクターのひとつです。

オペレータが生き生きした表情で顧客と対話するコールセンター、皆が眉間にしわをよせて必要最小限の案内に徹するコールセンター――その違いはどこから生まれるのでしょう。

SVをはじめとした管理者の接し方は、大きな要因のひとつでしょう。

「チームビルディングとモチベーション・コントロール～現場の“やる気”を引き出す技術」は、チーム全体のモチベーションを上げるための考え方や手法を具体的に学びます。

机上の論理を説くのではなく、「アクティビティ」を通して体感できる体験学習が中心です。

前の記事を読む
次の記事を読む

2024年01月31日 18時11分 公開

2016年11月02日 14時32分 更新

その他の新着記事

聞くスキル聞き出すスキル養成講座～顧客心理を把握しリードする・基礎編

４月26日　オンラインで開催！

Customer Success Day! 2024 春 開催

５月28・29日実践研修講座in大阪、受付開始！

＜実践研修講座＞年間スケジュール

「コールセンター／CRMデモ＆コンファレンス2024in大阪」開催します

５月29・30日大阪で開催！

「コンタクトセンター・アワード2024」の申し込み受付開始！

  • スーパーバナー(リンク2)(240426画像差し替え)

人気記事ランキング　

記事検索　

カスタマーサクセス生成AIコンタクトセンターシステムCXBPOチャットボット音声認識クラウド業務効率化応対品質向上

ホワイトペーパー/E-Book
ランキング　

購読のご案内

月刊コールセンタージャパン

定期購読お申込み バックナンバー購入