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コールセンター見学会のススメ

　「どうして、うちのコールセンターは課題だらけなの！」

　その課題は、意外とそのセンター特有ではなかったりします。

　解決の答えやヒントは、他のセンターにあることは少なくありません。

　お互いのセンターを見学しあうコールセンター運営者は年々増えています。

　きっかけは、研修やアワードといった交流会の参加が多いようです。

　コンタクトセンターアワードが主催する「全国センター視察＆ワークショップ」も、毎回定員に達するほどの人気です。

　他社を見学される方に聞くと、規模やオペレータの雇用属性、問い合わせ傾向など違いはあれど、他のセンターから学ぶことは必ずあるといいます。

　ぜひ、RICコールセンターキャンパス実践研修講座を、こうした外部交流のきっかけ作りにもお役立てください。

　現在、申し込み受付中の講座はこちら

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2024年01月31日 18時11分 公開

2013年05月20日 11時50分 更新

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