コンタクトセンター・ アワード2025 誌上レビュー
コンタクトセンター・アワード2025 総括
コンタクトセンターを真に進化させる 高評価集めた「人とAIの共創」 （PDF）
最優秀部門賞
最優秀オペレーション部門賞
明治安田生命保険（PDF）
最優秀ピープル部門賞
関西ビジネスインフォメーション（PDF）
最優秀ストラテジー部門賞
ネスレ日本（PDF）
最優秀テクノロジー部門賞
エヌ・ティ・ティ エムイー／NTT東日本（PDF）
部門賞
オペレーション部門賞
NTTフィールドテクノ（PDF）
首都高速道路／アルティウスリンク（PDF）
ピープル部門賞
エヌ・ティ・ティ エムイー（PDF）
ストラテジー部門賞
KDDI／アルティウスリンク（PDF）
テクノロジー部門賞
NTTマーケティングアクトProCX／ USEN NETWORKS（U-NEXT.HD）（PDF）
2025年10月20日 00時00分 公開
2025年10月20日 00時00分 更新
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「人間中心のAIコンソーシアム」始動
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「SV／リーダーの意識調査2026」回答受付中！ご協力をお願いします
フロッグウェル、Salesforce『Open CTI』の廃止予定に伴…
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●コールセンター用語集（マネジメント編）
●コールセンター用語集（ITソリューション編）
JR西日本、「お忘れ物チャットサービス」開始
ストラテジー ＜実践研修講座＞年間スケジュール
コールセンタージャパン 2026年7月号（6月20日発売）
ニュース OPERA TECH、Sierraの完全子会社化でAIコンタクトセンター事業を強化
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「AIエージェント導入事例のご紹介――AIが仕分け、ボットが応対 効率的なセンター運営を実現！」NTTテクノクロス
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「生成AIでさらに進化した分析という業務――これから人は何をすべきか」べリントシステムズジャパン
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