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リアルタイム双方向型商談システム「UnisonConnect」は、従来、対面で行っていた商談や契約手続きをオンラインプラットフォーム上で完結することができるソリューションだ。コールセンター運営事業社であるビーウィズだからこそ、現場でほしい機能を備えたサービスの提供が可能となり、オペレータ向けの支援機能(タスクリスト)や、顧客接点(接客)から申し込み手続き・本人確認などまでオールインワンで実現。ユーザーもオペレータも、誰一人取り残すことなく、対面ならではの安心感を非対面で醸成することができる。 ※ホワイトペーパー提供会社：ビーウィズ株式会社 |
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「UnisonConnect」は、従来直接対面で行っていた接客・商談や申し込み・契約手続を1つの オンラインプラットフォームで完結させることで、顧客満足度の向上と業務の効率化を支援します。
コンタクトセンター運営のノウハウを生かして作られた、オペレータ向けの支援機能（タスクリスト）や、オンライン商談・接客から申し込み手続き・本人確認等までオールインワンで可能なビジュアルコミュニケーションツールです。
これにより、お客様や担当者の「説明力」に左右されない業務の均一化も実現します。
UnisonConnectは、重要事項説明が必要な保険・口座開設・賃貸申し込み業務や買取り業務、故障サポート業務など、様々な場面で活用できます。多様化する顧客ニーズに応じさらなる付加価値を提供し、手続き不備による手戻りの解消や途中離脱の防止、ひいては業務効率の改善や顧客満足度の向上が期待できます。
主なコンテンツ
UnisonConnectとは
●概要
●導入メリット
●主要機能
●活用イメージ
●カスタマーサポート
●セキュリティに関する取り組み
●料金
2025年08月28日 00時00分 公開
2025年08月28日 00時00分 更新
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