RevComm（東京都渋谷区、會田武史代表取締役）は、電話解析AI『MiiTel Phone』において生成AIを活用した「AIに質問」機能をリリースした。
MiiTel Phoneは、電話応対の内容を解析してフィードバックを行うサービス。AIに質問機能は、利用者（オペレータ）の質問に対し、生成AIが過去の通話履歴を横断的に参照して回答する（図）。会話品質の向上や、セルフコーチング／コーチング、トークスクリプト作成、VOC（顧客の声）の把握への活用を想定している。なお、機能を利用するには生成AI機能を有効化することが必要。
2025年03月19日 10時00分 公開
2025年03月19日 10時00分 更新
新規登録
ログイン
