2024年7月号 ＜督促オペレータ奮闘記［138］＞

コールセンター白書Plus+

コールセンター白書Plus+ 第５回「BPO市場の課題」

「理想と現実」のギャップ

「生成AI ✕ コンタクトセンター・ サミット」開催決定！

仙台市、コールセンターを企業立地促進助成金の対象外に【Web限定記事】

伊藤忠商事、ベルシステム24と連携し製薬企業向け「Co-MR」サービス…

パーソルビジネスプロセスデザイン、AIボイスボット活用のコンタクトセン…

Trend of CX

樹林AIが狙う「全自動化」と「AI-BPO」の現実解

新進AIベンダーの挑戦

IBJ、AI導入で加盟店4800社への問い合わせ対応工数を約40％削減

効率化とES向上を実現

AICX協会、AI変革の成熟度診断を提供

リンク、『BIZTEL』最新版で「BIZTELサービス標準AI」連携に…

イレブンラボ、企業向けAIエージェントプラットフォーム『ElevenA…

AICX協会、『AIエージェント人材基準 v0.5（草案）』を公開

テクマトリックスとビーウィズ、『FastHelp』と『Omnia LI…