2024年7月号 ＜督促オペレータ奮闘記［138］＞

SV育成講座・発展編

2026年11月11日

タイトー　三森 千久 さん

2026年10月号 ＜サービスのプ…

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「AIロープレ」はトレーナーの代替ではない！ 目的は“量の担保”と“質…

ファンケル大学の挑戦

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2026年3月号 ＜コールセンター新入社員の心を育てる ６つのヒント＞

松下公子

Editor's Eye

CS News Watch（２）　派遣社員の意識調査

強いワーク・ライフ・バランス重視の…

アイフル、AIロールプレイでオペレータ育成を高度化

SBI証券、RightTouch 『QANT スピーク』を専用窓口で活用

バーチャレクス・コンサルティング、『CC-ExpAI』音声版βを公開

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米ElevenLabs、音声対音声モデル『Eleven Realtim…

ZEALS、『Omakase AI』に能動接客機能を追加

プラスアルファ・コンサルティング、『AIプラストーク』にロープレ教材の…