2024年4月号 ＜督促オペレータ奮闘記［135］＞

エルソニック、対話AI『アイブリー』で全店舗の電話を本部に集約

渋谷区

2026年1月号 ＜事例研究＞

TACT、『AIロープレ』導入で多拠点コンタクトセンター教育をDX化

カウネット、生成AIで年間32万件のVoC分析を高度化

特集：2026年の『AI』と『CX』

＜特集＞「2026年のAIとCX」インタビュー：國吉啓介 氏

Generative AI Jap…

日本ハム、VOC分析基盤にAIインサイト分析「Flyle」を導入

Callflow、営業支援SaaSを提供

ValorizeAI、『Sales Trigger』に架電支援機能

静岡市、全庁庶務の新設センターをアルティウスリンクに委託

Cloco、コールセンターシステムにIVR連動のSMS送信機能を追加

Value、AIロープレ研修サービス『talkBoost』の提供を開始

X-HACK、『ContactX』サイトでAI導入の費用対効果シミュレ…