・インサイドセールス設計/コール基本設計書/スクリプトのフォーマット
・「感じのよい話し方」スキルのテキスト
20名
1名あたり38,500円(昼食付、税込み)
booster
マーケティング・コンサルタント
石橋由佳
1992年 旧 株式会社電通ワンダーマンダイレクトに入社。インタラクティブ部署にて、コールセンターやデータ関連の業務に従事。
2003年に株式会社市場通信に入社。コールセンターのコンサルティング、研修、品質調査に携わる。
2023年に株式会社 boosterを設立。
「数字に強いコールセンターづくり」を得意とし、これまでに100社以上のクライアントを担当。研修では、「わかる」を「できる」に導くことをモットーとする。
コーポ-レートサイト https://www.booster-tokyo.co.jp/
サービス紹介サイト https://www.callcenter.ne.jp/
コラム https://www.booster-tokyo.co.jp/column/
準備中
準備中
2024年01月31日 18時11分 公開
2023年11月13日 10時35分 更新
E-Book「CS MEDIA2024 春―CUSTOMER SUCCESS」CS MEDIA編集部
「トップブランド5社に学ぶAI活用事例」ジェネシスクラウドサービス
「オペレータも顧客も惹きつける「体験」を提供 勝ち残るカスタマーサービスの条件」 / シスコシステムズ
「音声認識技術でコールセンター業務の課題を解決!具体的な事例からの考察と導入ポイント」NTTテクノクロス / ForeSight Voice Mining
[コンタクトセンターの価値を高める「カスタマーエクスペリエンス戦略」~Part.3 「 DX」「投資対効果」「VOC」 コンタクトセンターの「3大課題」に挑む]NTTマーケティングアクトProCX