セールスフォース・ジャパン（東京都千代田区、小出 伸一代表取締役会長兼社長）は2022年６月28日、従業員エンゲージメント・業務生産性の向上を支援するソリューション「Employee Service」を日本市場で提供開始した。
Employee Serviceは、同社が提供するCRMソリューション「Salesforce Service Cloud」の開発・運営で培ったカスタマーサービス体験を、社外だけでなく社内の従業員向けに提供できるように再構築されたソリューション。Employee Serviceによって従業員向けの情報を一元管理できるため、スピーディーでなおかつ高品質な従業員体験を提供可能となる。
従来、従業員は経理・購買・人事・IT部門など、問題の事象ごとに異なる担当部門に問い合わせる必要があったが、Employee Serviceがあれば1つの窓口で管理できるようになる。
2024年01月31日 18時11分 公開
2022年07月20日 13時17分 更新
元ファーストクラスCAの接客術“おもてなし力”の磨き方
2026年3月号 ＜元ファーストクラスCAの接客術 “おもてなし力”の…
江上 いずみ
関西ビジネスインフォメーション
2026年5月号 ＜センター探訪＞
Trend of CX
「AIロープレ」はトレーナーの代替ではない！ 目的は“量の担保”と“質…
ファンケル大学の挑戦
コールセンター白書Plus+
コールセンター白書Plus+ 第６回 採用時給に見る「ねじれ」の課題
差がない「新規採用と既存社員の報酬」
元ファーストクラスCAの接客術“おもてなし力”の磨き方
2026年4月号 ＜元ファーストクラスCAの接客術 “おもてなし力”の…
江上 いずみ
Editor's Eye
CS News Watch（9） 若手社員の「電話」に対する意識調査
大きい経営者との意識のギャップ
新規登録
ログイン
