コラム
市界良好:第115回
選ぶ権利
秋山紀郎
AfterCall~電話の後で:第115回
AHT重視、マニュアル優先では得られない ロイヤルティ向上に欠かせない「共感」と「寄り添い」
山田祐嗣
1日3分のストレスをやわらげるイスヨガ(17)
足の親ゆびほぐしとひざ裏のばし
川村 明
わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす:第81回
タクシー業界に見る「カスタマーサクセス」「DX」の影響力
渡部弘毅
2024年01月31日 18時11分 公開
2021年10月20日 00時00分 更新
コムデザイン、オペレータケアソリューションと連携
コムデザイン、シーエーシー
2023年8月号 <センター探訪>
楽天証券
2023年9月号 <ソリューション&サービス>
ES向上ソリューション
2024年4月号 <事例研究>
JTBグローバルアシスタンス
1日3分のストレスをやわらげるイスヨガ
2023年10月号 <1日3分のストレスをやわらげるイスヨガ>
用語集
コールセンター用語集(マネジメント編)
コールセンター用語集(マネジメント…
ギブリー、顧客サポート向けDX支援サービスを開始
ギブリー
コムデザイン、「AmiVoice Communication Suit…
コムデザイン、アドバンスト・メディア
スパイラル、「SPIRAL」と「着信認証」を連携
スパイラル、オスティアリーズ
アルティウスリンク、新サービスブランド「Altius ONE」を展開開始
アサナジャパン、「働き方変革の現在地: 2024年日本」を発表
Customer Success Day! 2024 春
オペレーション シニアって何歳から?
ストラテジー <実践研修講座>年間スケジュール
コールセンタージャパン 2024年5月号(4月20日発売)
オペレーション トップオペレータの秘訣
「いま、最も旬なITツール『音声認識/分析』 一歩先を行く世界のVOC活用法!」ベリントシステムズジャパン
「音声認識技術でコールセンター業務の課題を解決!具体的な事例からの考察と導入ポイント」NTTテクノクロス / ForeSight Voice Mining
「クラウド型コールセンターシステムを徹底比較!――主要システムの比較表付き!」 リンク / BIZTEL(ビズテル)
「コンタクトセンター向け動画研修ツール選びのポイントと機能比較表」VideoTouch
「コールセンターシステムの選び方――必要な要件がスムーズにまとまる」 リンク / BIZTEL(ビズテル)
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