コラム
市界良好:第99回
進まない在宅コールセンター
秋山紀郎
AfterCall~電話の後で:第99回
同じ会社、同じアイテムでも消費行動は変わる! 商品価値すら左右する電話窓口の対応品質
品川宏暢/服部洋子
1日3分のストレスをやわらげるイスヨガ(1)(新連載)
ひざと肩の血流を良くする3つのポーズ
川村 明
わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす:第65回
エフォートレスか? ヒューマンタッチか? 使い分けの極意
渡部弘毅
2024年01月31日 18時11分 公開
2020年07月13日 16時03分 更新
イベントレポート:openpageが7月12日、13日の2日間で「CS…
RevComm、オンライン会議解析ツール「MiiTel Meeting…
メディアリンク、自社チャットボット「MediaTalkGAI」の新機能…
AI Shift、『AI Messenger Voicebot』のFA…
守谷市、公式サイト内の検索システムに「Cogmo Search」「Co…
KDDIエボルバ、社員4800人を対象に生成AIの実務利用を開始
ギブリー、顧客サポート向けDX支援サービスを開始
ギブリー
コムデザイン、オペレータケアソリューションと連携
コムデザイン、シーエーシー
コムデザイン、「AmiVoice Communication Suit…
コムデザイン、アドバンスト・メディア
スパイラル、「SPIRAL」と「着信認証」を連携
スパイラル、オスティアリーズ
アルティウスリンク、新サービスブランド「Altius ONE」を展開開始
アサナジャパン、「働き方変革の現在地: 2024年日本」を発表
Customer Success Day! 2024 春
オペレーション シニアって何歳から?
ストラテジー <実践研修講座>年間スケジュール
コールセンタージャパン 2024年5月号(4月20日発売)
オペレーション トップオペレータの秘訣
「いま、最も旬なITツール『音声認識/分析』 一歩先を行く世界のVOC活用法!」ベリントシステムズジャパン
「音声認識技術でコールセンター業務の課題を解決!具体的な事例からの考察と導入ポイント」NTTテクノクロス / ForeSight Voice Mining
「クラウド型コールセンターシステムを徹底比較!――主要システムの比較表付き!」 リンク / BIZTEL(ビズテル)
「コンタクトセンター向け動画研修ツール選びのポイントと機能比較表」VideoTouch
「コールセンターシステムの選び方――必要な要件がスムーズにまとまる」 リンク / BIZTEL(ビズテル)
購読のご案内
月刊コールセンタージャパン
弊社は、お客様にウェブサイトを快適にご利用いただくため、クッキーを使用しています。本ウェブサイトを継続してご覧になられる場合、お客様はクッキーの使用に承諾いただいたものとさせていただきます。プライバシーに関する詳細については、プライバシーポリシーをご覧ください。
承諾