コラム
市界良好：第94回
嘘を見抜く力
秋山紀郎
AfterCall～電話の後で：第94回
顧客に納得、満足してもらうには
説明力より「傾聴力」が重要
服部洋子
3 Minutes Lesson 毎日できるメンタル・ケア：第75回
見えない『根』を育てよう
奥 富美子
わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす：第60回
渡部弘毅
2024年01月31日 18時11分 公開
2020年01月20日 00時00分 更新
NTTドコモ、オンライン手続き窓口に『PKSHA ChatAgent』…
Trend of CX
＜Interview＞志賀智之氏 FUNDINNO 執行役員CDO
「AIとの共創時代」のCXとは
コールセンタージャパン 2026年10月号（9月20日発売）
特集「AIをまとった顧客」への備え情報過多時代の新たなカスタマージャー…
スキマ時間で声を変える！ 毎日できるボイストレーニング
2026年10月号 ＜スキマ時間で声を変える！ 毎日できるボイストレー…
秋竹朋子
AfterCall～電話の後で
2026年10月号 ＜AfterCall〜電話の後で＞
山田祐嗣
市界良好
2026年10月号 ＜市界良好＞
秋山紀郎
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