2019年11月号 <連載/コラム>

コラム

市界良好:第91回

プロジェクト体制図で決まる!

秋山紀郎

AfterCall~電話の後で:第91回

「ネガティブ体験」の信頼回復も役割のひとつ
顧客対応の方針、マニュアルを見直そう

長掛文子

3 Minutes Lesson 毎日できるメンタル・ケア:第72回

「音」や「色」の力を借りよう

奥 富美子

わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす:第57回

感動体験と落胆体験を把握しよう

渡部弘毅


2024年01月31日 18時11分 公開

2019年10月20日 00時00分 更新

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