堀 宣男 氏
AIソリューション事業部長
<コーナー解説>
ITソリューションベンダーのキーマンに製品・販売戦略を聞きます。
野村総合研究所
画面を読みあげるだけで顧客対応できる!?
「Q」と「A」を自動表示する“ハンズフリー”を訴求
企業PROFILE
所在地:東京都千代田区大手町1-9-2 大手町フィナンシャルシティ グランキューブ
代表者:此本臣吾 代表取締役社長
創業日:1965年4月1日
資本金:193億3840万円
従業員数:6297人(NRIグループ1万2578人、2019年3月31日現在)
URL:www.nri.com/jp/
2024年01月31日 18時11分 公開
2019年05月20日 00時00分 更新
E-Book「CS MEDIA2024 春―CUSTOMER SUCCESS」CS MEDIA編集部
「トップブランド5社に学ぶAI活用事例」ジェネシスクラウドサービス
「オペレータも顧客も惹きつける「体験」を提供 勝ち残るカスタマーサービスの条件」 / シスコシステムズ
「音声認識技術でコールセンター業務の課題を解決!具体的な事例からの考察と導入ポイント」NTTテクノクロス / ForeSight Voice Mining
[コンタクトセンターの価値を高める「カスタマーエクスペリエンス戦略」~Part.3 「 DX」「投資対効果」「VOC」 コンタクトセンターの「3大課題」に挑む]NTTマーケティングアクトProCX