馬場道生 営業部長
ニュアンス・コミュニケーションズ・ジャパン
80%超が不満を抱く“本人確認” 声紋認証で顧客体験を変える!
企業PROFILE
所在地:東京都千代田区内幸町 1-1-7 NBF日比谷ビル 20階 代表者:西村哲郎氏 資本金:1000万円 従業員数:1400人(65ヵ国、2016年現在)
<コーナー解説> ITソリューションベンダーのキーマンに製品・販売戦略を聞きます。
2024年01月31日 18時11分 公開
2016年06月27日 14時27分 更新
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