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2017年05月30日(火)
はじめてのセンター長~人/データ/リスクの管理~
対象者
センターマネージャー / SV
地域
大阪
2017年05月31日(水)
チャット対応講座~効果とノウハウの高め方
対象者
センターマネージャー / SV / トレーナー
地域
東京・大阪
2017年05月30日(火)
はじめてのモニタリング&フィードバック講座
対象者
SV / QA
地域
大阪
2017年05月31日
SV育成講座
対象者
SV
地域
大阪・東京
2017年08月18日(金)
コールセンターの業務設計講座~ベンダーマネジメント編
対象者
センターマネージャー
地域
東京
2017年05月30日
リーダーシップ研修~理論と実践で学ぶ組織行動学
対象者
センターマネージャー
地域
大阪
2017年06月1日(木)
高齢者対応実践講座
対象者
センターマネージャー / SV / オペレーター / トレーナー
地域
大阪
2017年08月18日(金)
きくスキル養成講座~心情察知編
対象者
SV / トレーナー
地域
東京
2017年05月31日(水)
クレーム組織対応講座
対象者
センターマネージャー
地域
大阪
2017年06月01日
品質向上のための“処方箋”を学ぶ~モニタリング&フィードバック実践講座
対象者
SV / QA
地域
大阪
2017年06月1日(木)
コールセンターの業務設計講座~アウトバウンド編
対象者
センターマネージャー / SV
地域
大阪・東京
2017年05月31日(水)
コールセンターの業務設計講座~リソースマネジメント編
対象者
センターマネージャー
地域
大阪
2017年06月1日(木)
コールセンター運営の基本知識とマネジメント入門講座
対象者
センターマネージャー / SV
地域
大阪・東京
2017年05月30日
“きくスキル”養成講座~質問力編――顧客の本心を引き出す
対象者
SV / トレーナー
地域
大阪
2017年05月30日(火)
気持ちを伝える文章構成~メール対応講座
対象者
SV / オペレーター / QA / トレーナー
地域
大阪
2017年07月18日(火)
SV育成講座・基礎編
対象者
SV
地域
東京
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