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月刊コールセンタージャパン

2017年10月号(9月20日発売)

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特集
激変する人材マネジメント
どうする?!『2018年問題』
Part.1 <現状と課題>
業務設計の基盤「人材管理」が変わる!
労働契約法・派遣法の対応ポイント
Part.2 <対談>
無期雇用化で変わる研修プログラム
“付加価値の高い人材”発掘の好機と捉える
アデコ/WOWOWコミュニケーションズ
第2特集
400人超の声から探る
SV/チームリーダーの条件
インタビュー
アソシア志友館 理事長
ホテルアソシア名古屋ターミナル
元代表取締役専務総支配人
柴田 秋雄 氏
倒産寸前のホテルを救った
「日本一幸せな従業員を作る」人間教育