月刊コールセンタージャパン 最新号のご紹介詳細を見る

月刊コールセンタージャパン

2018年2月号(1月20日発売)

購読のお申込みはコチラ

特集
マネジメントが「変わる1年」
2018年の
コールセンター/CRM市場大胆予測
Part.1 <2017年重大ニュース>
チャットボット、LINE、音声認識
「AIで人手不足解消」の可能性を探った1年
Part.2 <2018年市場予測>
オペレータの正社員化、AIセンター長──
変化を余儀なくされる2018年の顧客接点
第2特集
22の事例に見る
「カイゼン」の軌跡
インタビュー
タスカジ
代表取締役
和田 幸子 氏
マッチングビジネスで人手不足を救う
働く女性を全方位支援する新型「家事代行」