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月刊コールセンタージャパン

2018年8月号(7月20日発売)

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特集
職場に対する期待値は低い?
実態調査に見る「SVのホンネ」
Part.1 <実態調査>
増える仕事、上がらない収入──
人手不足に消耗するSV228名の肉声
Part.2 <SVインタビュー>
オペレータの成長、提案受理、経営貢献
“やりがい”につながる成功体験
SCSKサービスウェア/三井住友海上火災保険/Me-Rise
特別企画1
5年後のコンタクトセンター研究会
ストラテジー分科会
特別企画2
コールセンター/CRM
デモ&コンファレンス
2018 in 大阪 誌上レビュー
インタビュー
デジタルシフトウェーブ
代表取締役社長
鈴木 康弘 氏
「デジタルシフト」の成否を分ける?!
“コールセンター”の位置づけ