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採用競争が激化している今、「採用できた人をいかに育てていけるか」が重要なポイントになってきている。集合研修だけでなく、個人のペースで学習できる動画研修を取り入れる動きに注目されている。動画研修を成功させるためにはツールの選定がカギとなり、運用のしやすさを考慮せずに機能の有無や価格だけで選ぶと期待した効果が得られない。本資料では、コンタクトセンター向けに動画研修ツール選びのポイント、主要ベンダー5社の機能やサポート体制の比較表も提供。動画研修ツール選びの参考や稟議資料として活用できる。 ※ホワイトペーパー提供会社：VideoTouch株式会社 |
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コンタクトセンター向け
動画研修ツール選びのポイントと機能比較表
新型コロナウィルスの影響で一時的に回復傾向だったコンタクトセンターの採用環境も元に戻りつつあります。さらに賃上げにより採用競争が激化している今、「採用できた人をいかに育てていけるか」が重要なポイントになってきており、集合研修だけでなく、非同期で個人のペースに合わせて学習できる動画研修を取り入れる動きに注目が集まっています。
動画研修を成功させるためにはツール導入は欠かせないですがどのようなツールが合っているか検討に迷われている方も多いのではないでしょうか。運用のしやすさを考慮せずに機能の有無や価格だけで選ぶと期待した効果が出ません。
本資料では、コンタクトセンター向けに動画研修ツール選びのポイントと一緒に、主要ベンダー5社の機能やサポート体制を纏めた比較表も提供しています。ぜひ、貴社の動画研修ツール選びの参考や稟議資料としてご活用ください。
目次
・はじめに
・動画の有用性
・動画研修で陥りやすい課題
・動画研修ツールの正しい選び方
・まとめ
・機能比較表ダウンロード
2024年02月21日 12時00分 公開
2024年02月21日 12時00分 更新
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