新規登録 ログイン
新規登録
新規登録 ログイン

「ネクスト・コンタクトセンターサミット２０２２　春」を開催



月刊コールセンタージャパン編集部は、5月26日（木）、27日（金）の２日間、「ネクスト・コンタクトセンターサミット２０２２　春」をオンラインでライブ配信します。

新型コロナ禍に翻弄された2年間、コンタクトセンターをはじめとしたCS部門も大きな変化を強いられました。
今後の数年間は、顧客（消費者）の行動変化やニーズをいかに捉え、寄り添い、かつ経営貢献する部門にどう進化するべきかが問われます。
先進事例の取り組みをベースに、「アフター／ウィズコロナ時代」のCS組織を検証します。
 

 

Day1　5月26日（木）のテーマは　CS組織の経営貢献
事例企業　あいおいニッセイ同和損害保険　住信SBIネット銀行　ブックオフ　ｎｉｊｉｔｏ　ほか

Day2　5月27日（金）のテーマは　「CX」とセルフサービス
事例企業　リコー　東日本電信電話　バッファロー　ほか

そのほか、詳細は下記申込みボタンより参照ください。


※定員に達したため、受付は終了しました

開催概要：
日　時    2022年5月26日（木）、27日（金） 10:30～17:00（各日）
参加費    無料（事前登録制）
定　員    各日500名
開催形式    オンラインセミナー

主　催    株式会社リックテレコム　月刊「コールセンタージャパン」編集部

 

2024年01月31日 18時11分 公開

2022年05月26日 16時15分 更新

その他の新着記事

コンタクトセンター・アワード2024　オンライン事前説明会申し込み受付…

コールセンター／CRMデモコン東京、緊急開催講演２本、公開！

「コールセンター/CRM　デモ＆コンファレンス2023in 東京」申し…

「コールセンター白書2023」11月上旬〜中旬発刊予定＆予告オンライン…

ネクスト・コンタクトセンター・サミット2023 秋、登録受付開始！

緊急開催！生成AI✕コンタクトセンター サミット

  • スーパーバナー(コムデザイン)

人気記事ランキング　

記事検索　

カスタマーサクセス生成AIコンタクトセンターシステムCXBPOチャットボット音声認識クラウド業務効率化応対品質向上

ホワイトペーパー/E-Book
ランキング　

購読のご案内

月刊コールセンタージャパン

定期購読お申込み バックナンバー購入