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モビルス、『ビジュアルIVR』でオウケイウェイヴ、オフトと協業

モビルス（東京都品川区、石井　智宏代表取締役社長）は、企業のサポート窓口のテレワーク化を支援するため、オウケイウェイヴ（東京都港区、福田　道夫代表取締役社長）、オフト（東京都目黒区、川野　真吾代表取締役）と協業を開始した。
３社それぞれの強みを活かし、『ビジュアルIVR』の設計から導線の整備、顧客の自己解決を促進するサポートソリューションに至るまでを共同展開し、"24時間365日のサポートサービス"を実現する。具体的には、モビルスが、AI電話自動応答システム「mobiVoice」とビジュアルメニュー「Mobilus Visual IVR」を提供。オウケイウェイヴは、FAQシステムやQ&Aコミュニティなど問題解決の場となる「OKBIZ.」シリーズを提供。

オフトは、顧客サポート最適化のための全体設計を担い、ビジュアルIVRコンサルティング「モバイル・スクリーニングサービス」を提供する。
 

2024年01月31日 18時11分 公開

2020年10月21日 15時50分 更新

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