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港区、区民からの問い合わせ対応にAIチャットボットを活用

港区（武井雅昭区長）は、AIチャットボットを採用。3月26日から24時間対応の新型コロナウイルス感染症対策支援チャットサービスとして提供を開始した。

AIチャットボットは、富士通が提供する「CHORDSHIP（コードシップ）」を利用している。港区ホームページのトップページ画面に表示されたチャットボットをクリック（タップ）することで対応を開始。区有施設の開館情報や手続き、届け出など、新型コロナウイルスへの区の対応に関する問い合わせに回答する。

富士通
AIチャットボットの活用イメージ

本来、AIチャットボットは2021年4月からサービスとして提供する予定だったが、区民の不安軽減を目的に運用を開始した。

 

2024年01月31日 18時11分 公開

2020年04月01日 11時00分 更新

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