バッファロー、LINE公式アカウントに「モビエージェント」導入

オペレーション
シニアって何歳から？

ストラテジー
日本マイクロソフト　西脇 資哲 氏

JR西日本、「お忘れ物チャットサービス」開始

ニュース
パーソルビジネスプロセスデザイン、富士通CSLの全株式の譲渡契約を締結

コールセンタージャパン 2024年12月号（11月20日発売）

E-Book「CS MEDIA2024 秋」CS MEDIA編集部

【イベントレポート】ニトリの次世代コンタクトセンター構想 ～生成AI活用の鍵と配慮すべきポイント～

人を不要にするのではなく、人的対応を強化するための AI 　―コンタクト センターに顧客が期待する 3 大要素－

「いま、最も旬なITツール『音声認識/分析』 一歩先を行く世界のVOC活用法!」ベリントシステムズジャパン

「コールセンターシステムの選び方――必要な要件がスムーズにまとまる」 リンク ／ BIZTEL(ビズテル)