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マニュライフ生命、「給付金らくらく請求」サービスを開始

　マニュライフ生命（東京都新宿区、吉住公一郎取締役代表執行役社長兼CEO）は、給付金請求手続きを公式Webサイトおよびコールセンターから申請できるサービス「給付金らくらく請求」を開始した。オンラインでは入院給付金請求の手続きを開始し、今後、手術・通院などの請求対象の拡大を予定している。



　オンラインでの給付金手続き開始により、公式Webサイトから24時間365日、常に入院給付金の請求手続きが可能となる。また、必要な書類は病院発行の領収書など画像をアップロードするだけで、手続きに要する時間は平均３分、最短６項目（規約への同意、氏名、性別、生年月日、住所、請求情報の６項目）の入力と手続きがスムーズ化する。最短で翌営業日に入院給付金を受け取ることが可能。

　コールセンターでの給付金手続きでは、営業時間内であれば、入院給付金に加え、手術・通院・災害通院における給付金請求手続きもできる。

　クラウドサービスをアップグレードし、オムニチャネルをより促進することで、コールセンターでの給付金手続きが可能になり、顧客情報が各部門で一元管理、効率化された。これにより、顧客の状況をより正確に把握し、迅速かつ適切な給付金請求手続きを実現。また、震災時の保険証券や身分証明書紛失などにおける迅速な請求手続きを実現することも目的としている。
 

2024年01月31日 18時11分 公開

2018年12月28日 16時40分 更新

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