バーチャレクス・コンサルティング、モビルスと“RPAチャットボット”を共同開発

バーチャレクス・コンサルティング（東京都港区、丸山勇人社長）は、モビルス（東京都品川区、石井智宏社長）と共同でRPAチャットボットを開発した。

RPAチャットボットは、バーチャレクス・コンサルティングが販売しているRPAソフトウエア「UiPath（ユーアイパス）」と、モビルスが開発提供しているチャットボットソリューション「mobiAgent（モビエージェント）」を組み合わせたもの。


RPAチャットボットの効果
RPAチャットボットはさまざまな業務プロセスをワンストップで自動化する


チャットボットが顧客からの問い合わせを受け、RPAで問い合わせに付随する確認・処理を行い、その結果をチャットボットを介して顧客に通知する。人間が介在することなく業務プロセスを完結することによるコスト圧縮や業務効率化が期待できる。BPOセンターの受注業務や問い合わせ業務などへの適用を想定している。