テクマトリックス、「FastHelp5」のチャットボット連携を強化

テクマトリックス(東京都港区、由利 孝社長)は、コンタクトセンターCRMシステム「FastHelp5」の新バージョン(バージョン5.9)の販売を12月1日から開始した。

FastHelp5は、電話、メール、チャットといったチャネルに集約される顧客情報、応対履歴を一元管理できる。オペレータの利便性を重視して開発した直感的なインタフェースを特徴とする。

新バージョンは、チャットボットとの連携を強化。FastAPIを通じてさまざまな製品またはエンジンとの連携を実現した。現在、連携確認済みのチャットボット/対話エンジンは、電通「Kiku-Hana(キクハナ)」、日本サード・パーティ「Third AI(サードアイ)」、BEDORE(ベドア)「BEDORE」。

2024年01月31日 18時11分 公開

2018年11月15日 12時00分 更新

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