北陸銀行、AIチャットボットを導入

北陸銀行（富山県富山市、庵栄伸頭取）は、ユーザーローカルが提供するサポートチャットボットを導入した。

サポートチャットボット_スマホ画面
サポートチャットボット（スマホ画面）の利用イメージ


Webサイトにサポートチャットボットを設置、サイト訪問者が入力した各種商品やサービスに関する質問に回答する。SNS上の会話データ60億件超の分析に基づいた自然言語処理技術と、テキスト解析に特化したAIの活用により、高品質な会話を実現する。